30 نکته مهم در خصوص رفتار کارکنان در غرفه های نمایشگاه

برای انجام صحیح، منطقی و ضابطه مند وظایف و مسئولیت های خود، لازم است کارکنان نکات ذیل را به عنوان رفتار مناسب در غرفه رعایت کنند.

1- از توقف بی مورد افراد متفرقه در غرفه جلوگیری کنید.

2- نسبت به بازدید کنندگان بی توجه و بی تفاوت نباشید.

3- به تمامی پرسش ها پاسخ دهید.

4- در داخل غرفه، حالت استراحت به خود نگیرید.

5- غرفه را مکان خصوصی خود ندانید.

6- هنگامی که در غرفه هستید، سر در گم و بی هدف نباشید.

7- در داخل غرفه پر تحرک و پویا باشید.

8- اطلاعات ناقص و نادرست ارائه ندهید.

9- ظاهری آراسته داشته باشید و لباسهای مناسب بر تن کنید.

10- تند و بلند سخن نگویید.

11- از استعمال دخانیات پرهیز کنید.

12- افراد ناآشنا را به جای خود دعوت نکنید.

13- شئونات اخلاقی را رعایت کنید.

14- از ملاقاتها و مذاکرات طولانی پرهیز کنید.

15- نسبت به مردم و بازدیدکنندگان بی احترام نباشید.

16- خوش برخورد باشید و از بنیه و طاقت کافی برخوردار باشید.

17- مسئول غرفه افزون بر امور مربوط به کالاهای غرفه باید اطلاعات جانبی سایر مکانهای نمایشگاه را نیز بداند.

18- ایستادن غرفه داران نباید مانع از رویت کالاهای درون غرفه گردد.

19- غرفه دار نباید با بازدیدکننده ای که هنوز مشتری بودن یا نبودنش معلوم نیست وقت زیادی صرف کند آنها باید دقت کافی داشته باشند تا بتوانند بازدیدکنندگان را ارزیابی کنند.

20- از سیگار کشیدن در غرفه خودداری کنید.

21- خود را با تلفن صحبت کردن مشغول نکنید.

22- نباید اوراق تبلیغاتی و بروشورها را به همه ارائه دهید.

23- به شرکت خودتان و محصولات آن جدیت و علاقمندی نشان دهید.

24- دائما داخل غرفه در حال حرکت باشید.

25- در نخستین گام، توجه بازدیدکنندگان را جلب کرده و تشویق به مکث کردن در برابر غرفه و کالاهای آن کنید.

26- حالت خوش‌آمد گویی به خود بگیرید.

27- وانمود نکنید که شغل اصلی شما، این نیست.

28- هرگز در لبه مدخل غرفه نایستید.

29- اگر شما کارکنان غرفه در یکجا جمع شوید و با هم مشغول صحبت باشید، بازدیدکننده به خود اجازه نخواهد داد وارد غرفه شود و جمع شما را به هم بزند. پس از این کار اجتناب کنید.

30- برای آغاز سخن با بازدیدکنندگان از جمله ” چه فرمایشی دارید” استفاده نکنید. بهتر است با جملات زیر شروع کنید: ” آخرین پدیده صنعتی ما را دیده اید؟” و ” شما در زمینه واردات فعالیت دارید؟”

منبع: مرکز اطلاعات فنی ایران